調査に関する内容入力 1/5

受付ステップ１：「利用確認」ページ

• お客さまが郵便物等を「差し出した」「受け取った」の区別
  以降の入力における「必須項目」が変動します。

• 郵便物等の状況
  「郵便物等が配達されない」「郵便物等の中身がなくなった」「遅れて配達された」「配達時に既に開封されていた」のなかから発生していることを選択いただきます。

受付ステップ２：「差出人さま情報入力」ページ

• 差出人さまが「個人」か「法人」かの区別
  「差出人さまのご住所、お名前」入力における「必須項目」が変動します。

• 差出人さまのご住所、お名前
  差出人さまにご連絡差し上げるときに使用する情報です。
  また、差出人さま連絡担当郵便局（差出人さまの最寄りの郵便局）を決定するためにも使用しますので、現在ご連絡の取れる正しいご住所、郵便番号を入力してください。

• 差出欄のご住所、お名前
  郵便物等の差出欄（ご依頼主欄）に記載した情報を入力してください。
  

受付ステップ３：「受取人さま情報入力」ページ

• 受取人さまが「個人」か「法人」かの区別
  「受取人さまのご住所、お名前」入力における「必須項目」が変動します。

• 受取人さまのご住所、お名前
  受取人さまにご連絡差し上げるときに使用する情報です。
  また、受取人さま連絡担当郵便局（受取人さまの最寄りの郵便局）を決定するためにも使用しますので、現在ご連絡の取れる正しいご住所、郵便番号を入力してください。

• あて先欄のご住所、お名前
  郵便物等のあて先欄(お届け先欄)に記載した情報を入力してください。
  

受付ステップ４：「郵便物等情報入力」ページ

• ご利用の郵便商品・サービス（郵便の種類）の選択
  ご利用いただいた郵便商品・サービスを選択していただきます。
  郵便商品・サービスは、こちらをご覧ください。
  手紙・はがき等の郵便物の詳細は、こちらをご覧ください。
  手紙の「定形」「定形外」の区別は、こちらをご覧ください。
  ゆうパックの詳細は、こちらをご覧ください。

• ご利用のオプションサービス（取扱区別）の選択
  ご利用いただいたオプションサービスを選択していただきます。
  手紙（第一種郵便物　定形・定形外）でご利用可能なオプションサービスは、こちらをご覧ください。
  はがき（第二種郵便物）でご利用可能なオプションサービスは、こちらをご覧ください。
  第三種郵便物、第四種郵便物については、こちらをご覧ください。
  ゆうパックでご利用可能なオプションサービスは、こちらをご覧ください。

• 郵便物の特徴
  郵便物の特徴を詳細に入力してください。
  例：「ＸＸデパートの包装紙」「ＸＸの絵葉書」「ＸＸ会社の封筒」
　

• 内容品
  内容品を詳細に入力してください。
  内容品に現金を含む場合、合計金額も入力してください。
  封筒からこぼれ落ちたため日本郵便で保管している場合もありますので、内容品の特徴もできるだけ詳しく入力してください。

• 料金
  貼付した切手等、料金を入力してください。
  料金不足により返送されている場合もありますので、できるだけ正しい金額を入力してください。
  ただし、代金引換や着払いサービスなどをご利用の場合は　料金に「0」円、納付方法に「その他」を選択してください。

受付ステップ５：「差出場所、差出状況入力」ページ

• 差し出した場所の入力
  差し出した場所を詳細に入力してください。
  輸送ルートに関わりますので、知人に委託した場合などは詳細を確認して入力してください。
  また郵便局で差し出した場合は、こちらであらかじめご確認ください。
• 差し出した日時の入力
  差し出した日時を詳細に入力してください。
  輸送ルート、トラック等に関わりますので、知人に委託した場合などは詳細を確認して入力してください。